Zoom sur un projet data de la licorne Ankorstore

Hello 👋

Bienvenue dans cette 7ème édition, on est désormais 690 sur cette newsletter. On accueille 40 nouveaux depuis la semaine dernière ! 😁

Chez Deezer mardi dernier pour l'événement Les Femmes dans la Data. Je t'en parle plus bas. 👇

Avant tout, voici quelques liens utiles :

• Tu as raté le webinar sur la stratégie data de BlaBlaCar ? Fais-moi signe ici pour recevoir le replay en MP rapidement.

• On t'a transféré ce mail ? Inscris-toi à la communauté pour recevoir les prochaines éditions.

L'agenda de la semaine :

🔍 Le zoom sur un projet Data de la licorne Ankorstore.
🎙 Le podcast avec Gautier, Lead Data chez Ankorstore.
📚 Les ressources recommandées par Gautier.
🤝 Les mouv’ de la communauté Data.
📆 L’événement Les Femmes de la Data.

C’est parti !

📢 Cette édition est rendue possible par Data Bird, le bootcamp spécialisé sur la Data

Je connais bien l'équipe, ils sont passionnés par la formation et la data. Si tu cherches à te former ou à former tes collaborateurs, tu seras entre de bonnes mains ! Pour en savoir plus, n'hésite pas à écouter l'épisode 29. Les fondateurs nous parlent des dernières news de Data Bird et le 1er alumni nous fait un retour d'expérience.

Lien vers leur site internet : ici

🔍 Le zoom sur un projet data de la licorne Ankorstore

Ankorstore est une marketplace B2B qui met en relation des commerçants avec des milliers de producteurs. Avec 350 millions levés et déjà 800 personnes recrutées, Ankorstore est devenue licorne en moins de 2 ans.

"Ce qui caractérise le plus la boîte, c'est la croissance qui est fulgurante. Chez Ankorstore, on parle de Blitzscaling."

Gautier Chenard qui est Lead Data chez eux m'a parlé de ses challenges et notamment d'un des plus gros projets qu'ils ont mené récemment : Ankorstart.
 

• Le projet Ankorstart

Les équipes chez Ankorstore se sont rendues compte de 2 choses : 

1) Les petits commerçants qui arrivent sur Ankorstore sont parfois nouveaux dans le métier et ont besoin d'accompagnement.

2) Ils représentent un fort potentiel pour Ankorstore car s'ils sont bien accompagnés, ils pourraient rester fidèles et acheter leurs produits via la marketplace sur le long-terme.

Elles ont donc décidé de lancer le projet Ankorstart : une équipe de 50 Account Managers qui accompagnent les nouveaux commerçants en passant du temps avec eux et en leur donnant des conseils.

"Ça a vraiment été créé comme une startup dans la startup, il y avait beaucoup d'attentes sur le sujet. Côté data, on a décidé d'y allouer deux Analysts quasiment à temps plein sur les 9 derniers mois."
 

• Les projets data mis en place

L'équipe a créé tout un écosystème d'outils et de services data :

"C'est marrant parce que c'est assez représentatif de plein de missions qu'on peut faire en Data."

1) Des dashboards

Dans un premier temps, l'objectif était d'apporter aux Account Managers les informations dont ils avaient besoin pour suivre leur performance : combien de commerçants ils devaient adresser, quel chiffre d'affaires les commerçants généraient, etc.

2) Du scoring

Dans un second temps, l'équipe s'est rendue compte qu'il y avait beaucoup de commerçants qui rentraient dans ce programme et qu'il fallait identifier ceux qui avaient le plus de potentiel. Ils ont donc scoré les commerçants par niveau de potentiel en fonction de plein de critères : la localisation de la boutique, le type de boutique, etc.

"Les 50 Account Managers de l'équipe peuvent maintenant se concentrer sur les commerçants qui ont le plus de potentiel."

3) De la recommandation

Ensuite, comme ce sont des nouveaux commerçants qui entrent dans ce programme et qu'ils ne savent pas toujours quels produits vendre, on a créé un système de recommandation pour leur indiquer les produits qui fonctionnent le plus dans leur catégorie, localisation, etc.

"On est capable de dire : un concept store à Nantes, il doit acheter tels produits."

4) Une analyse d'impact

Enfin, ils ont réalisé une analyse d'impact de cette initiative globale. Il était important de valider que l'accompagnement des petits commerçants contribuait à augmenter leurs performances.

"Une fois que tu as une équipe qui bosse, qui passe du temps à donner des conseils et à apporter des services à des commerçants, t'as envie de savoir si ça marche ou s'il faut arrêter."

L'équipe a mesuré l'incrément de valeur à partir du moment où les commerçants étaient accompagnés.

"La réponse c'est que cette équipe apporte beaucoup de valeur."

🎙 Le podcast avec Gautier, Lead Data chez Ankorstore

N'hésitez pas à écouter notre échange avec Gautier. On aborde aussi la spécificité des Analysts chez Ankorstore pour lesquels ils privilégient un sens business fort vs les compétences techniques. On parle également de leur organisation "hybride" entre centralisée et décentralisée.

“On a fait un choix hybride ou tous les Data Analysts sont dans l'équipe Business Data mais ils sont regroupés par verticales tout en restant dans l'équipe Data."

Liens vers l’épisode : Spotify | Apple Podcasts | Deezer | Google Podcasts

📚 La ressource recommandée par Gautier
 

• Le Data Team Handbook de GitLab

“Le directeur de la Data de GitLab a synthétisé tout le fonctionnement de son équipe : les rôles, les skills, comment ils servent les équipes business, les documentations, etc. Je m’en suis beaucoup inspiré pour construire l’équipe et mettre en place les process.”

🤝 Les mouv’ de la communauté Data

Il y a eu beaucoup de mouvements au sein de la communauté ces 2 derniers mois ! Bravo à toutes et à tous ! 👏

Merci à l’équipe du Ticket (Tanguy et Victor) dont je me suis inspiré pour cette rubrique, j’avais oublié de les mentionner le mois dernier. 🙌