Comment Deezer a restructuré son département Business Analytics
#54 - Le zoom, le podcast, la ressource de Thibaud et l'épisode Rivery
Hello,
Bienvenue dans l’édition #54 de la newsletter DataGen ! 👋
L'agenda de la semaine :
🇬🇧 L’épisode de cette semaine est en anglais, qu’en penses-tu ?
🔍 Zoom sur 4 initiatives à lancer pour structurer son équipe Business Analytics.
🎙 Le podcast avec Thibaud, Head of Business Analytics chez Deezer.
📚 La ressource recommandée par Thibaud.
🎙 Le podcast avec Rivery, l’ETL moderne qui bouscule le marché.
C’est parti !
📢 Cette édition est rendue possible par Rivery, l’ETL qui bouscule le marché
J'ai découvert Rivery lors d'un live que j'avais organisé avec l'équipe data de BlaBlaCar et dans l'épisode que j'ai fait récemment avec Welcome to the Jungle.
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On partagera les réponses du sondage aux participants. 😉
🇬🇧 L’épisode de cette semaine est en anglais
En souhaitant réaliser un 2nd épisode avec Deezer, j’ai été mis en relation avec Thibaud qui est Australien. J’ai donc décidé de publier un épisode en Anglais avec lui. Je suis curieux d’avoir ton avis !
De mon côté, je trouve que c’est sympa de réaliser des épisodes en Anglais de temps en temps pour faire rayonner l’écosystème Français à l’international et pour pouvoir interviewer des entreprises européennes.
🔍 Zoom sur 4 initiatives à lancer pour structurer son équipe Business Analytics - 3 min
Ce zoom est tiré de mon échange avec Thibaud, Director of Data Analytics chez Deezer, la licorne Française qui propose une plateforme de streaming musical.
Un nouveau CEO est arrivé chez Deezer il y a quelques années. Il souhaitait qu’on lui délivre des nouvelles analyses qui se concentrent sur l’augmentation de la profitabilité et il cherchait quelqu’un pour prendre le management du département Business Analytics.
En plus de rendre le département plus orienté business, Thibaud a lancé plusieurs initiatives clés pour le restructurer et le rendre plus efficace.
1) Organiser des séminaires sur la finance d’entreprise
Par exemple, lors de ces séminaires, ils vont revoir les projets data de chaque membre de l’équipe et identifier dans quel mesure ils impactent les résultats financiers de Deezer. L’objectif est qu’ils concentrent par la suite leurs efforts vers les projets qui ont le plus d’impact sur la profitabilité de l’entreprise.
En plus des séminaires, Thibaud passe du temps à revoir les travaux de l’équipe et à les questionner sur l’impact business des projets pour infuser cette culture business au quotidien.
“Most analysts are now pretty good, so it took about a year.”
2) Réorganiser le département en 3 équipes spécialisées
- Une équipe Product
- Une équipe Content Marketing & CRM
- Une équipe Business (Partenariats, Pricing, Finance)
Cette réorganisation a permis aux Analysts de :
- Se rapprocher des stakeholders
- Créer une relation de confiance avec eux
- Gagner en pertinence sur leur sujets respectifs
- Devenir plus proactif
- Avoir plus d’impact et délivrer plus de valeur
“My goal was really to build expertise amongst the analysts in particular areas so they weren't jumping from one thing to another.”
3) Construire un plan de carrière pour motiver et retenir les analysts
Thibaud a répliqué le modèle qu’il avait vécu en banque d’investissement :
- Junior Analyst : sorti d’école ou avec moins d’1 ou 2 ans d’expérience
- Senior Analyst : après 1 ou 2 ans d’expérience en fonction de son niveau, va pouvoir manager un stagiaire
- Lead : responsable d’une fonction (ex : CRM) avec quelques personnes à manager
- Head of : responsable de plusieurs fonctions et va managr plusieurs leads
Ces grades spécifiques permettent aux Analysts de se projeter, de viser des promotions, de se sentir récompensés et donc de rester plus longtemps au sein de l’entreprise.
Par ailleurs, les meilleurs profils peuvent obtenir des salaires significativement plus élevés au sein d’un même grade et atteindre les promotions beaucoup plus rapidement s’ils le méritent. Ça tire vers le haut la motivation de l’équipe et le rythme de travail.
“We have some people who don't want to work as hard and that's totally fine, they might just get promoted a bit slower, but they're okay with that. The key is if you're really good, you want to be rewarded.”
4) Mettre le recrutement au premier plan
Le premier élément dont Thibaud m’a parlé est un changement de culture sur l’importance du recrutement. Il est selon lui crucial que le recrutement soit la priorité numéro 1 de l’équipe lorsqu’il y a un poste ouvert.
Ça lui vient également de son background en finance dans lequel les activités liées au recrutement telles que des revues de CV, préparer des case studies, … étaient toujours priorisées.
Pour insuffler cette culture au sein de l’équipe, il a mis en place plusieurs actions :
- Suivre les avancées liées au recrutement avec l’équipe au quotidien (e.g. combien de profils dans le pipeline ? Quand est-ce que tu les rencontres ? …).
- Ajouter au process de recrutement un cas technique et business très sélectif à réaliser en présentiel.
- Faire passer lui même un entretien à tous les candidats y compris juniors lors duquel il propose également un cas pratique avec des maths et des mises en situation business.
- Être patient et attendre au maximum d’avoir un bon candidat pour faire une offre même si ça met en difficulté l’équipe qui est en sous-effectif.
- Se battre avec les équipes RH pour être flexible si besoin lorsqu’on a trouvé un bon profil.
“Particularly at junior levels, what is a lot of money to the junior is not a lot of money to your team budget. We've had cases where we've actually pushed up our entry level pay for everyone because that's actually the number one place to get the best people.”
🎙 Le podcast avec Thibaud, Head of Business Analytics chez Deezer
On aborde également :
Le parcours de Thibaud de la finance à la data,
L’arrivée du nouveau CEO et sa culture data-driven,
La réorganisation de toutes les équipes Analytics,
Le détail des 4 initiatives mises en place,
Sa plus grosse difficulté : convaincre les stakeholders d’être patient au moment de la restructuration,
Les prochaines étapes pour l’équipe Analytics chez Deezer.
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📚 La ressource recommandée par Thibaud
“DoorDash does blog posts: you can read about heaps of stuff like LTV versus customer acquisition costs, really sophisticated channel attribution, budget allocation between channels, etc.”
🎙 Le podcast avec Rivery, l’ETL moderne qui bouscule le marché
On aborde :
Le parcours d’Ariel de Data Engineer à Head of Product Marketing,
Le marché des ELT et l’usage de ces outils,
La genèse de Rivery et son positionnement (ingestion, transformation et reverse-ETL) : une stack data en un seul outil !
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